当前位置:主页 > 新闻资讯 > 行业新闻 >

调查显示2013年快递服务总体满意度为72.7分

时间:2022-02-19 00:26

华体会体育-华体会体育官网

本文摘要:据交通运输部网站消息,日前发布的2013年租车服务满意度调查结果显示,2013年,租车服务总体满意度为72.7分,较2012年减少1.0分,行业服务水平急剧提高。公众对法院和揽收环节满意度皆突破80分,对分送和售后环节的满意度皆突破70分,租车服务重前不重后的现象有所减轻。快件延后仍是目前租车企业不存在的主要问题。 从用户用于租车的习惯看,48.3%的受访者电话租车企业本地网点或租车员手机展开下单;签收快件的场所方面,办公室前台仍是用户的选用,比例超过41.5%。

华体会体育

据交通运输部网站消息,日前发布的2013年租车服务满意度调查结果显示,2013年,租车服务总体满意度为72.7分,较2012年减少1.0分,行业服务水平急剧提高。公众对法院和揽收环节满意度皆突破80分,对分送和售后环节的满意度皆突破70分,租车服务重前不重后的现象有所减轻。快件延后仍是目前租车企业不存在的主要问题。

华体会

从用户用于租车的习惯看,48.3%的受访者电话租车企业本地网点或租车员手机展开下单;签收快件的场所方面,办公室前台仍是用户的选用,比例超过41.5%。此外,还通报了2013年下半年50个重点地区租车服务时限按时亲率测试结果,租车服务全程时限的均值为58.2小时,比2012年延长1.7小时;2013年下半年国内异地租车服务时限72小时按时亲率的均值为73.9%,比2012年提升了1.5个百分点。10家品牌企业在全程时限指标中的展现出依序为:顺丰速运、邮政EMS、圆通速递、申通快递、宅急送快运、中通火速、优速租车、韵约快运、天天租车和百世汇通。


本文关键词:华体会体育,调查,显示,2013年,快递服务,总体,满意度,为,据

本文来源:华体会-www.newagchina.com